Hemos recopilado las preguntas más comunes de nuestros clientes para ayudarle a resolver sus dudas de manera rápida y sencilla.

Sobre Zander Asociados y Nuestros Servicios

• ¿Qué es Zander Asociados?

  Somos una firma de consultoría especializada en la implementación y optimización de Sistemas de Gestión de Calidad (ISO 9001), Seguridad y Salud en el Trabajo (ISO 45001) y el cumplimiento normativo para Servicios de Salud (Resolución 3100 de 2019). Nuestro propósito es ser su aliado estratégico para garantizar la excelencia operativa y el cumplimiento legal.   

• ¿Cuánta experiencia tiene Zander Asociados?

  Contamos con más de 5 años de experiencia acompañando a empresas de diversos sectores en Colombia a alcanzar sus objetivos de calidad, seguridad y cumplimiento normativo.   

• ¿A qué tipo de empresas están dirigidos sus servicios?

  Nuestros servicios están dirigidos a:

  • Empresas en general que busquen implementar o mejorar sus sistemas de gestión ISO 9001 o ISO 45001.
  • Sector Salud, incluyendo Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS) y profesionales independientes que necesiten cumplir con la Resolución 3100.   
  • Organizaciones que requieran experticia en la gestión de proyectos complejos.
    
    
• ¿Cuál es el primer paso para contratar sus servicios?

  El primer paso es contactarnos para agendar una reunión de diagnóstico. En esta sesión inicial, evaluamos sus necesidades específicas, el estado actual de su organización y las brechas frente a la norma, para así poder diseñar una propuesta de trabajo a su medida.   

Sobre Consultoría en Calidad (ISO 9001)

• ¿Qué es la norma ISO 9001:2015?

  Es un estándar internacional que establece los requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Su objetivo es ayudar a las organizaciones a mejorar la eficiencia, la satisfacción del cliente y a demostrar su capacidad para proporcionar productos y servicios de manera consistente.   

• ¿Mi pequeña empresa también puede certificarse en ISO 9001?

  Sí. La norma ISO 9001 es aplicable a cualquier organización, sin importar su tamaño o sector. Adaptamos nuestra metodología para que sea ágil y eficiente tanto para pymes como para grandes empresas.

• ¿Qué beneficios obtiene mi empresa al certificarse en ISO 9001?

  Los beneficios incluyen la optimización de procesos, reducción de costos, aumento de la satisfacción y lealtad del cliente, acceso a nuevos mercados (muchas licitaciones y clientes grandes lo exigen) y una mejora en la toma de decisiones basada en datos.   

• ¿Cuánto tiempo dura el proceso de implementación de ISO 9001?

  El tiempo varía según la complejidad y el tamaño de la empresa, así como su nivel de cumplimiento actual. Un proyecto típico puede durar entre 5 y 8 meses, desde el diagnóstico inicial hasta la preparación para la auditoría de certificación.

Sobre Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST / ISO 45001)

• ¿Qué es el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST)?

  Es un sistema basado en el ciclo de mejora continua (PHVA) cuyo objetivo es anticipar, reconocer, evaluar y controlar los riesgos que puedan afectar la seguridad y la salud en los espacios laborales. En Colombia, su implementación es obligatoria y está regulada principalmente por el Decreto 1072 de 2015 y la Resolución 0312 de 2019.   

• ¿Qué riesgos corro si mi empresa no implementa el SG-SST?

  El principal riesgo es la ocurrencia de accidentes y enfermedades laborales. Adicionalmente, el incumplimiento normativo puede acarrear sanciones económicas por parte del Ministerio del Trabajo, que pueden llegar hasta los 1.000 SMMLV, e incluso el cierre del establecimiento.   

• ¿Qué diferencia hay entre el SG-SST del Decreto 1072 y la norma ISO 45001?

  El Decreto 1072 establece los requisitos mínimos obligatorios en Colombia. La ISO 45001 es un estándar internacional voluntario que proporciona un marco más robusto y reconocido a nivel mundial para la gestión de la SST. Estar certificado en ISO 45001 facilita el cumplimiento del decreto y mejora la competitividad de la empresa.   

• ¿Zander Asociados realiza la aplicación de la Batería de Riesgo Psicosocial?

  Sí. Como parte de nuestros servicios en SG-SST, realizamos la aplicación de la Batería de Riesgo Psicosocial, dando cumplimiento a la Resolución 2646 de 2008 y la Resolución 2764 de 2022, y diseñamos los planes de intervención correspondientes.   

Sobre Habilitación de Servicios de Salud (Resolución 3100)

• ¿Quiénes deben cumplir con la Resolución 3100 de 2019?

  Deben cumplirla todos los Prestadores de Servicios de Salud, lo que incluye Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS), profesionales independientes (médicos, odontólogos, etc.), empresas de transporte especial de pacientes y entidades con objeto social diferente que presten servicios de salud.   

• ¿Qué es el REPS?

  Es el Registro Especial de Prestadores de Servicios de Salud. Es la base de datos donde todo prestador debe inscribirse y declarar los servicios que habilita, realizando una autoevaluación periódica para mantener su inscripción activa.   

• ¿Cuáles son los estándares que evalúa la Secretaría de Salud en una visita de verificación?

  La visita de verificación se centra en los 7 estándares de habilitación: Talento Humano, Infraestructura, Dotación, Medicamentos y Dispositivos Médicos, Procesos Prioritarios, Historia Clínica y Registros, e Interdependencia.   

• ¿Cuánto dura un proceso de asesoría para la habilitación?
  Para un profesional independiente, el proceso puede tomar entre 5 y 6 semanas. Para una IPS, el tiempo dependerá de la complejidad de los servicios a habilitar y el estado actual de cumplimiento.
  
  
• ¿Qué pasa si no realizo la autoevaluación de mis servicios en el REPS?

  Si no se realiza la autoevaluación en los plazos definidos, los servicios no autoevaluados se inactivarán automáticamente, lo que significa que no podrá prestarlos legalmente hasta que regularice su situación.  

Sobre el Proceso de Consultoría

• ¿Cómo es la metodología de trabajo de Zander Asociados?

  Nuestra metodología se basa en un acompañamiento integral por fases. Generalmente, iniciamos con un Diagnóstico para identificar brechas, continuamos con una fase de Diseño e Implementación donde desarrollamos la documentación y los procesos, y finalizamos con una fase de Verificación y Preparación para asegurar que esté listo para la auditoría o visita de la entidad correspondiente.   

• ¿Los precios de los servicios son fijos?

  Cada propuesta económica se elabora a la medida de las necesidades del cliente. El valor se determina después de un diagnóstico inicial que define el alcance del servicio, la complejidad de los procesos y el nivel de cumplimiento actual de la organización.  

¿Qué tipo de entregables recibiré al finalizar el proyecto?

Al finalizar, usted recibirá toda la documentación del sistema de gestión implementado, como el manual de calidad o de habilitación, procedimientos, protocolos, formatos, registros, informes de auditoría interna y planes de mejora, todo adaptado a su organización.